著者:小谷啓
 PHP研究所、1996年

 アメリカのトップ企業に学ぶ革新的な経営手法。
 ケーススタディ。


小谷啓・経営論講議 21世紀を迎え、大きな変革期にある日本。
世界一厳しい競争に勝ち残った、米国の成功企業。企業を成功させるための秘訣を探る。今後日本企業の方針となる、成功ポイントを小谷啓が解説する、ビデオ講議の企画です。

編集:小谷啓   ーパースペクティブ社より発売ー
隔月刊ビデオと研究レポートを配付。
これまでデル・コンピュータ、
ヒューレット・パッカード社等を研究。
コーポレート・ガバナンス
  〜アメリカの企業統治に学ぶ〜

  • 日本の株主は法人、アメリカは一般市民。
  • 株主重視の経営とアメリカ株式高騰の関係。
  • 日本企業信用回復の道を明らかにする。
  • 企業統治の具体的な手法。
アウトソーシングの真髄
  〜最先端企業による運営効率の改善努力〜

  • アウトソーシング=米国の産業システム合理化。
  • 垂直統合型経営から中核能力特化へ。
  • 具体的成功例〜ソレクトロン、BTアモコ、他。
  • アウトソーシング成功の秘訣。
顧客の満足度
  〜カスタマー・サティスファクションを追求する経営〜

  • 米国顧客の満足は日本とここが違う。
  • CS優秀企業例ーサウスウェストライン、シティ・バンク、ホームデポ、他。
  • 20/80ルールとRFMの原理。
  • 特化する、細分化する経営。
E・コマース
   〜インターネット革命とアメリカ経済〜

  • なぜ革命なのか?
  • E・コマース成功の条件と導入のリスク。
  • 成功事例から学ぶ。
  • 日本への警告。
ジェネラル・エレクトリック
 〜社員一人ひとりをオーナーにする経営哲学〜

売り上げ高を最近5年で2倍、利益を17年間で23倍にのばした、GEウェルチ会長の構造改革。

  • 80年代の危機をどう克服したか。
  • 現実直視、変化を恐れない経営。
  • 境界線のない組織、学習する組織。
  • どうハードからソフトへ移行に成功したか。
  • シックス・シグマはQCを超えたか?
  • ウェルチ会長のリーダーシップ。
デル・コンピューター
 〜徹底的な顧客サービス成功の秘訣 産業構造改革の意味〜

わずか創業15年で売上高180億ドル(2兆円)の大企業に成長したデル・コンピュータ。 その成功ポイントとは何かを徹底分析。21世紀を先取りする、流通構造改革の内容を詳説。

  • 急成長会社の15年間。
  • ダイレクト・セールス戦略の分析。
  • 顧客からの注文後、わずか4日間で商品を納入。
  • 顧客のセグメント化による顧客満足度の向上。
  • インターネットビジネスの急成長。
  • 有力顧客との取り引き事例。
  • 93年の経営危機をマイケル・デルはどう乗り切ったか?


  隔週刊ニュースレター
  米国最先端企業の事業展開と経営哲学のトレンドを分析したレポート